人勤春来早，服务正当时。2月24日，春节长假后的首个工作日，市区一体化政务服务中心大厅内暖意融融，全体工作人员迅速从“假日模式”切换至“工作模式”，以饱满的精神状态迎接办事群众。当天，办理“跨省通办”业务73件，实现了新年政务服务的高效开局。
全员收心归位，多措并举保障服务
为确保节后服务不断档、效率不减速，中心提前谋划、多管齐下。一是人员保障到位。各服务窗口工作人员提前到岗，主动开展岗前动员和纪律强调，迅速收心归位。针对节后返乡群众和异地务工人员的办事需求，强化“跨省通办”专窗服务力量，确保咨询解答精准、业务受理高效。二是设备巡检到位。技术人员提前对取叫号系统、自助服务终端、高拍仪等硬件设备进行全面测试，对各类业务办事系统进行专项测试，确保网络运行稳定。三是应急准备到位。制定节后业务高峰应急措施，在综合、公安、公积金、人社等高频办事区域增设潮汐窗口，安排引导员做好现场秩序维护和分流引导，最大限度减少群众等候时间。
跨省业务高效办，群众点赞“零距离”
上午8点40分，退休后回到昭通居住的李先生通过“跨省通办”窗口，仅用几分钟就完成了医保关系转移接续申请。“不用来回跑几千公里，省时又省钱，现在的服务真是太贴心了！”李先生高兴地说。今日办理的“跨省通办”业务涉及医保报销、驾驶证到期换证等高频事项，覆盖广东、浙江、重庆等劳务协作重点省市。所有业务均实现即时受理、协同办理或一次办结，让群众真切感受到“家门口办全国事”的便利。
深化通办服务，擦亮政务品牌
69件业务虽不算多，却切切实实解决了群众异地办事“折返跑”的难题，传递了跨越千里的“政务温度”。新的一年，市区一体化政务服务中心将持续深化拓展“跨省通办”朋友圈，推动更多事项实现“就近办、一次办、网上办”，全力打造“昭通服务 通通办”政务服务品牌，以更优的营商环境护航高质量发展。
