“十四五”期间，昭通市各级残联依托国家政策指引，秉持市政务服务中心提出的“如我来办”理念，全力打造“办事方式多元化、办事材料最简化、办事流程最优化、办事成本最小化”的政务服务新生态，让“一件事”办得又快又暖，残疾群众的获得感持续升温。

在昭通市昭阳区龙泉街道巩固社区，陈大爷因肢体功能障碍，无法前往医院进行残疾鉴定。如今，在昭阳区残联服务窗口工作人员的上门帮助下，坐在家里就能通过手机视频与医院专家“面对面”开展远程评定。

“上门办”“视频连线帮代办”是昭通市政务服务中心残联服务窗口针对特殊群体推出的一项常态化便民举措。残联部门主动靠前服务，将残联、卫健、医院、民政、街镇等部门的评残、办证、补贴申领等多个事项整合为“一件事”，协调专业鉴定力量上门服务或通过开通远程视频评残通道，从残疾评定到残疾证申领，再到残疾人补贴发放，无需残障人士或家属操心，足不出户即可全流程办结残疾人服务“一件事”。

自2024年7月昭通残联部门启动政务服务“一件事”办理以来，截止2025年12月底，全市11县（市区）残联部门政务服务窗口累计受理残疾人服务“一件事”21978件。开展集中下乡、上门或远程评残服务38365人。

从“跑断腿”到“少跑腿”，从“现场办”到“掌上办”，全市残联部门用“一件事”改革的“小切口”，做好了政务服务的“大文章”。通过一件件高效办成“一件事”的改革举措，推动一件件民生实事落地，全力打造政务服务残联窗口的形象，让办事残疾群众的幸福感、获得感不断提升。