2024年6月1日，中央第七生态环境保护督察组向昭通市交办群众信访举报件，反映昭阳区北闸街道邓子村8组一塑料废品加工厂距居民住宅仅1米，存在噪音扰民、污水直排等问题。昭通市委、市政府高度重视，责成昭阳区以“快核查、实整改、真回应”为原则，迅速推动问题妥善解决。
及时核查：民生诉求速响应
接到督察组交办问题后，昭阳区委常委、区纪委书记、监委主任作为街道挂联领导，牵头带领生态环境、市场监管等部门和街道办组成工作组赶赴现场开展核查。经查，涉事企业泓耀再生资源公司虽具备工商资质，但未办理环评手续，污染防治措施不完善，紧邻民居的厂房内堆放约3吨塑料废品，鼓风机、破碎机噪声不断，沉淀池规模不足导致异味和蚊虫滋生，虽未发现污水直排，但噪声和异味直接影响了周边20余户居民生产生活。
整改前公司堆放的塑料废品
精准施策：刚柔并济解民忧
针对企业“污染防治措施缺失、环境管理混乱”问题，昭通市生态环境部门秉持“执法有力度、帮扶有温度”的理念，双管齐下推进问题解决。一方面，昭通市生态环境局昭阳区分局依法告知企业违法事实及整改要求，明确“未批先建”的法律后果，彰显执法的严肃性；另一方面，主动与企业负责人进行沟通交流，了解企业“完善手续成本高、短期难以达标”的实际困难，联合北闸街道办事处为其提供环评办理流程指导和转型政策咨询，助力企业纾困解难。经充分沟通，企业自愿选择终止经营，在最短时间内拆除生产设备、清理场地，从源头彻底消除了环境影响。在开展满意度调查时，周边群众表示：“现在晚上终于能安静休息了，家门口也没有臭味了”。
长效惠民：构建环境整治新格局
昭通市将该问题视为“送上门的群众工作”，作为“生态为民”行动的实践样本，推动昭通市建立生态环境保护三项长效机制，构建生态治理新格局。
闭环管理机制：将中央生态环境保护督察交办群众投诉举报问题纳入“民生台账”，实行“接诉—核查—整改—回访—销号—回头看”全流程跟踪管理，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。
政企协同机制：组建环保服务帮扶小组，为中小企业提供“一对一”的环评指导和污染防治技术支持，从源头减少环境违法风险，助力企业绿色发展。
全民参与机制：通过整改结果公示、群众满意度调查和宣传报道等方式，主动向社会公开整改工作情况，邀请群众参与监督，切实提升群众在生态环境保护中的获得感和参与感。
整改后的厂内环境
此次信访件的有效处置，是昭通市贯彻落实中央生态环境保护督察要求的具体实践，彰显了以人民为中心的发展思想，解决了困扰群众的烦心事。随着“生态为民”行动持续深入，越来越多的“环境问题清单”正转化为群众的“幸福生活清单”，为“生态强市”建设和筑牢长江上游重要生态安全屏障注入强劲民生动力。
