新生儿出生落户及联办事项是每一位父母心里的“头等大事”。过去，父母们常需在卫健、公安、医保等部门间来回奔波，重复提交材料，办理周期长、流程烦琐，成为大家反映强烈的“急难愁盼”，为解决这一难题，昭阳区以“高效办成一件事”为改革准绳，紧扣“以人民为中心”的发展理念，大胆探索、勇于创新，以“医院即办、全程网办、快速办结”为核心，全面推进新生儿出生“一件事”集成联办改革，打破部门壁垒、强化数字赋能，切实打通民生服务“最后一公里”。

部门联动，实现“八事合一”高效办。针对以往事项分散、多头管理的痛点，昭阳区由区卫健局牵头，联合公安、医保、人社等多个部门，打破信息孤岛。改革将出生医学证明办理、户口登记、预防接种证、医保参保登记、社保卡申领、生育医疗费用报销等8项关联事项，彻底整合为“一件事”套餐。通过实行“一窗受理、分类办理、限时办结”机制，原本繁琐的流程被大幅精简。数据显示，新生儿出生相关业务的办理总时限，从原来的44个工作日压缩至12个工作日内，效率大幅提升。

窗口前移，打造“医院即办”暖心服务。昭阳区创新推行“出生即办、出院即办结”的服务模式，将政务服务触角直接延伸至新生儿出生的第一现场——医院。重点在市第一人民医院、市妇幼保健院、市二医院、区妇幼保健院等核心助产机构，规范设置“出生一件事”专窗，并配备专职工作人员。这一举措彻底改变了“政务大厅集中办”的传统模式。家长们只需在医院内即可一站式完成《出生医学证明》签发、户口登记、社保卡申领等全部业务，真正实现所有事项“零跑腿”办结，把政务服务的温度送到了群众心坎上。

线上线下，构建“指尖办事”便捷渠道。昭阳区坚持线上线下双向发力，构建全方位、多层次的便民服务矩阵。线上方面，依托云南政务服务网开通专属办理专区，群众足不出户即可在线申报、材料上传、进度查询，实现了“掌上办、指尖办”。线下方面，实行“综窗兜底+专窗服务”双重保障。在区政务服务大厅设立综合窗口，由专职人员全权负责，明确岗位职责，杜绝部门推诿。确保群众办事“有人接、有人办、有结果”。

截至目前，昭阳区已累计办理新生儿出生“一件事”2.3万余件。这一改革极大地减轻了新生儿家庭的办事负担，显著提升了群众的获得感与幸福感。下一步，我区将持续深化新生儿出生“一件事”集成联办改革成效，聚焦群众办事的堵点、难点与潜在需求，补短板、强弱项、优服务，推动便民服务再升级、再提速，切实把民生实事办实、办好。